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客人嫌贵不愿意买单/不支付小费怎么办,除了报警之外如何正确处理

发布时间:2019-09-22

  • 夜场的消费往往都是相对比较高的,所以夜店的工作人员有时候会遇到这样一种情况,那就是客人消费完,给他账单之后他嫌太贵,不愿意买单。那么如果遇到这种情况除了报警之外还有哪些处理方法呢?

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    1.其实一般情况下我们说,报警处理是我们的最终处理手段,轻易是不会动用,也不要去动用的。因为报警处理本身就是一种无奈的处理手法,这样处理会影响到夜场的正常运营,还会影响到夜店里其他客人的消费体验。有时候还容易得罪夜场的大客户。
     
    2.其实如果遇到客人嫌贵不愿意买单的情况,我们在处理手法上一般都是需要先礼后兵的。即先去了解清楚客人不买单的原因。是夜店工作人员有意进行误导导致客人高消费,还是由于其他什么原因。一般的解决放放风是以解释和开导为主,尽量让客人按照实际的消费额度来进行结算。而如果是遇到锱铢必较的客人,那么可以考虑视情况来给予适当的折扣,或者是承诺其人下次消费会享受一定优惠,这样还能促进客人消费。
     
    3.当然,如果实在遇到那些不讲理,甚至大大吵大闹,甚至辱骂、殴打夜店工作人员的客人,那么为了维护夜场正常经营,避免影响到其他客人。在实在不能大事化小的情况下可以选择报警处理。
     
    4.其实客人在夜场闹事还有一种比较特殊的情况,那就是客人喝醉了。遇到这种情况可以先把客人带到夜场包厢休息,醒酒之后再去处理。或者是打电话给客人的家人、朋友来买单。

 
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